Retourbeleid
Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen worden besteld sturen wij binnen 1 week op. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Wij laten meestal meerdere bestellingen bij elkaar komen zodat wij niet elke dag naar een post-nl punt hoeven te rijden….dit in verband met het milieu. 🙂
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Post NL verzendkosten:
Brievenbuspakket 0-2kg: €4,95
Max. 38×26,5×3,2cm
Pakket 0-10kg: €7,95
Max. 100x50x50cm
Pakket 10-23kg: €14,90
Max. 176x78x58cm
Je kunt er ook voor kiezen om je producten via onze site te bestellen en dan op afhalen te klikken. Zie onze contact-pagina voor onze openingstijden voor het afhalen van je pakket.
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product dat toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Met uitzondering van onze honingproducten (voeding) en propolis-producten; deze kunnen wij niet retour nemen ivm hygiëne en gezondheidsbescherming.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@boerenbij.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Tip: als het pakket beschadigd is afgeleverd aan u: voordat u het product uitpakt, maak eerst een foto van het pakket en stuur dit op naar ons. En maak hiervan zeker een melding bij de pakketbezorger.Â
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Het ruilen van onze honing- en propolisproducten is niet mogelijk om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.Â
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.